Kecerdasan buatan

Analisis Panggilan AI di Kommo

Analisis Panggilan AI adalah widget modern untuk Kommo yang mengotomatiskan proses analisis percakapan telepon menggunakan kecerdasan buatan. Sistem ini mengubah rekaman panggilan biasa menjadi wawasan bisnis yang berharga.

Fitur

Transkripsi panggilan otomatis
Menghemat waktu bagi manajer
Mengurangi risiko hilangnya perjanjian
Analisis berdasarkan pertanyaan khusus
Menyimpan hasil dalam kartu
Pemilihan model AI

Panduan instalasi dan konfigurasi

Panduan lengkap untuk menggunakan widget "Analisis Panggilan AI di Kommo"

Pengaturan widget

Untuk mulai bekerja dengan agen, kita perlu menulis instruksi untuk itu; untuk ini kita perlu pergi ke pengaturan widget

Pertama, Anda perlu memilih model AI

Selanjutnya, pilih panggilan mana yang akan diproses: masuk/keluar

Selanjutnya, pilih status lead di mana widget akan bekerja

Selanjutnya, pilih tempat untuk merekam transkripsi:

  • di kolom khusus CRM;
  • di catatan/umpan aktivitas;
  • jangan lakukan

Memilih tempat untuk merekam transkripsi

Selanjutnya, masukkan waktu panggilan minimum untuk diproses

Selanjutnya Anda harus memasukkan nama bidang untuk pertanyaan (bidang ini akan dibuat secara otomatis dalam lead di tab “Analisis Panggilan”)
Dan masukkan teks pertanyaan

Atau Anda dapat membuat kolom di mana Anda ingin mencatat jawabannya di pengaturan.
Pilih “Buat kolom”

Memilih opsi Buat Bidang

Pilih jenis bidang yang ingin Anda buat

Memilih Jenis Bidang

Selanjutnya, masukkan nama kolom dan pertanyaan yang jawabannya ingin Anda tempatkan di kolom ini

Setelah menambahkan semua kolom, Anda perlu menyimpan pengaturannya

Setelah percakapan berakhir, widget akan menambahkan transkrip teks panggilan, menganalisis jawaban dan di tab menunjukkan apakah lawan bicara menjawab positif atau negatif

Anda dapat memproses panggilan sebelumnya. Untuk melakukan ini, Anda perlu menentukan jangka waktu yang Anda perlukan untuk memproses panggilan

Transkripsi panggilan otomatis menggunakan DP dan Salesbot

Widget ini memungkinkan Anda menyalin panggilan ketika Digital Pipeline terpicu atau blok Salesbot terpicu

Penyiapan di Saluran Pipa Digital

1. Buat pemicu di Digital Pipeline

2. Dalam tindakan, pilih widget “Analisis panggilan AI”

Memilih widget analisis panggilan AI di Digital Pipeline

3. Klik edit (ikon pensil)

4. Pilih panggilan mana yang ingin Anda analisis

Memilih panggilan untuk analisis

5. Aktifkan kotak centang jenis panggilan

Kotak centang jenis panggilan

6. Pilih di mana transkripsi akan dilakukan atau tidak

Memilih Opsi Transkripsi

7. Tetapkan durasi panggilan minimum

8. Selanjutnya, Anda perlu memasukkan nama bidang untuk pertanyaan (bidang ini akan dibuat secara otomatis dalam lead pada tab “Analisis Panggilan”), atau Anda dapat membuat bidang di mana Anda ingin mencatat jawabannya di pengaturan. Pilih Buat Bidang dan masukkan teks pertanyaan Anda.

Menyiapkan bidang untuk pertanyaan

Pengaturan di Salesbot

1. Tambahkan blok “Analisis panggilan AI” ke skrip Salesbot

2. Siapkan pemblokiran seperti dijelaskan di atas

3. Siapkan transisi berdasarkan hasil