Untuk mulai bekerja dengan agen, kita perlu menulis instruksi untuk itu; untuk ini kita perlu pergi ke pengaturan widget
Pertama, Anda perlu memilih model AI
Selanjutnya, pilih panggilan mana yang akan diproses: masuk/keluar
Selanjutnya, pilih status lead di mana widget akan bekerja
Selanjutnya, pilih tempat untuk merekam transkripsi:
- di kolom khusus CRM;
- di catatan/umpan aktivitas;
- jangan lakukan
Selanjutnya, masukkan waktu panggilan minimum untuk diproses
Selanjutnya Anda harus memasukkan nama bidang untuk pertanyaan (bidang ini akan dibuat secara otomatis dalam lead di tab “Analisis Panggilan”)
Dan masukkan teks pertanyaan
Atau Anda dapat membuat kolom di mana Anda ingin mencatat jawabannya di pengaturan.
Pilih “Buat kolom”
Pilih jenis bidang yang ingin Anda buat
Selanjutnya, masukkan nama kolom dan pertanyaan yang jawabannya ingin Anda tempatkan di kolom ini
Setelah menambahkan semua kolom, Anda perlu menyimpan pengaturannya
Setelah percakapan berakhir, widget akan menambahkan transkrip teks panggilan, menganalisis jawaban dan di tab menunjukkan apakah lawan bicara menjawab positif atau negatif
Anda dapat memproses panggilan sebelumnya. Untuk melakukan ini, Anda perlu menentukan jangka waktu yang Anda perlukan untuk memproses panggilan
