Perjanjian penawaran
untuk pemberian hak penggunaan
perangkat lunak

1.1. Penerima Lisensi – Perseroan Terbatas "NOVATSRM", TIN 2511123711.

1.2. Pemegang hak cipta adalah Perusahaan Saham Gabungan "Kommo", TIN 7709477879, yang merupakan pemilik hak eksklusif atas Program Komputer "Kommo 2.0". Program komputer “Kommo 2.0” termasuk dalam Daftar Perangkat Lunak Rusia (entri registri No. 8244 tanggal 28 Desember 2020). Penerima Lisensi dan Pemegang Hak Cipta bertindak berdasarkan Perjanjian Kemitraan No. 28443694 tanggal 19 Mei 2023.

1.3. Penerima Sublisensi adalah setiap individu atau badan hukum yang berhak menggunakan Program untuk kepentingannya sendiri sesuai dengan persyaratan undang-undang Federasi Rusia saat ini dan Perjanjian ini.

1.4. Program - salinan Program Komputer “Kommo 2.0”, yang diadaptasi oleh Penerima Lisensi agar berfungsi sesuai dengan maksud dan tujuan Penerima Sublisensi. Program ini terdiri dari program komputer "Kommo 2.0" dan widget.

1.5. Widget adalah modul Program Komputer "Platform NOVA", yang dirancang untuk mengimplementasikan fungsionalitas tambahan Program Komputer "Kommo 2.0", memungkinkan Anda menyesuaikannya dengan tujuan, perangkat, dan tugas Penerima Sublisensi, serta mengubah atau memperluas fungsionalitas Program Komputer "Kommo 2.0" tanpa melakukan perubahan pada kode sumber.

1.6. Penggunaan Program - penggunaan fungsionalitas dan/atau peluncuran dengan cara yang ditentukan oleh dokumentasi pengguna (teknis) dan Perjanjian ini.

1.7. Pengguna yang sah adalah pengguna yang didaftarkan oleh Penerima Sublisensi dalam Program dan diberi wewenang di dalamnya setidaknya satu kali.

1.8. Akun adalah sumber informasi yang merupakan kumpulan data dari satu salinan Program dengan pengidentifikasi unik, yang dengannya objek Program dikelompokkan untuk ditampilkan dan digunakan bersama.

1.9. Dukungan teknis - kegiatan yang dilakukan oleh Pemegang Hak Cipta Program JSC "Kommo" dalam batas dan volume yang ditetapkan olehnya untuk memastikan berfungsinya Program, termasuk dukungan informasi dan konsultasi kepada Penerima Sublisensi mengenai penggunaan Program.

1.10. Pendaftaran adalah tindakan Penerima Sublisensi yang bertujuan untuk membuat Akun, yang dilakukan dengan cara dan tujuan yang ditentukan oleh jenis lisensi yang sesuai.

1.11. Akun – catatan dalam sistem (pasangan login/kata sandi atau kunci API khusus) yang menyimpan data yang memungkinkan Anda mengidentifikasi dan memberi otorisasi kepada Penerima Sublisensi dan pengguna yang diberi otorisasi.

1.12. Jenis lisensi – rencana tarif yang dipilih oleh Penerima Sublisensi, sesuai dengan Daftar Harga yang dipublikasikan oleh Pemegang Hak Cipta di Internet pada alamat berikut: http://www.kommo.com

1.13. API (Application Programming Interface) adalah antarmuka interaksi sistem dengan aplikasi pihak ketiga menggunakan metode publik yang dipublikasikan oleh Pemegang Hak Cipta.

2.1. Penerima Lisensi memberikan Penerima Sublisensi hak untuk menggunakan (lisensi non-eksklusif sederhana) Program dengan menyediakan akses jarak jauh ke Program melalui jaringan informasi dan telekomunikasi Internet, khusus untuk penggunaan mandiri tanpa hak untuk mensublisensikan kepada pihak ketiga.

2.2. Hak untuk menggunakan (lisensi non-eksklusif sederhana) Program dianggap diberikan sejak penawaran ini diterima. Penerimaan penuh dan tanpa syarat atas penawaran umum ini sesuai dengan Pasal 438 KUH Perdata Federasi Rusia adalah pembayaran lisensi non-eksklusif sederhana untuk Program.

2.3. Penerima Lisensi memberikan hak kepada Penerima Sublisensi untuk menggunakan Program tanpa batasan wilayah dengan cara dan ketentuan yang ditentukan oleh undang-undang Federasi Rusia saat ini dan Perjanjian ini.

3.1. Program ini merupakan hasil aktivitas intelektual dan subjek hak cipta, yang diatur dan dilindungi oleh undang-undang Federasi Rusia tentang kekayaan intelektual dan hukum internasional.

3.2. Algoritme Program dan kode sumbernya (termasuk bagian-bagiannya) adalah rahasia dagang. Setiap penggunaan daripadanya atau penggunaan Program yang melanggar ketentuan Perjanjian ini dianggap sebagai pelanggaran hak cipta dan merupakan alasan yang cukup untuk menghilangkan hak yang diberikan Pengguna berdasarkan Perjanjian ini.

3.3. Penerima Lisensi menjamin bahwa ia mempunyai semua hak yang diperlukan atas Program untuk memberikan hak tersebut kepada Penerima Sublisensi.

3.4. Tanggung jawab atas pelanggaran hak cipta terjadi sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini.

3.5. Perjanjian ini tidak memberikan hak apa pun kepada Penerima Sublisensi untuk menggunakan Merek Dagang dan Merek Layanan Pemegang Hak Cipta dan/atau mitranya.

3.6. Penerima Sublisensi tidak boleh, dalam keadaan apa pun, menghapus atau mengaburkan pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau paten apa pun, atau pemberitahuan yang terdapat dalam Program.

3.7. Ketentuan 3.1.-3.2. dan 3.4.-3.6. Perjanjian ini juga berlaku untuk perlindungan hak eksklusif Penerima Lisensi atas Widget.

4.1. Penerima sublisensi diberikan hak untuk Mendaftar berdasarkan Perjanjian ini.

4.2. Pendaftaran dilakukan oleh Penerima Sublisensi secara mandiri dengan membuat dan menentukan akunnya.

4.3. Penerima sublisensi berhak, sesuai dengan jenis Lisensi yang dipilih, untuk menempatkan data miliknya di Akun, jika hal ini tidak melanggar Perjanjian ini dan Perundang-undangan Federasi Rusia.

4.4. Penerima sublisensi berhak mengubah, menambah, atau menghapus file Program hanya jika ditentukan oleh undang-undang hak cipta Federasi Rusia.

4.5. Jika Akun digunakan oleh beberapa Penerima Sub-Lisensi dan timbul perselisihan di antara mereka mengenai hak akses, pengelolaan Akun, atau data, Penerima Lisensi tidak menentukan Pemilik Akun dan tidak ikut serta dalam penyelesaian perselisihan tersebut.

4.5.1. Akses terhadap Akun, perubahan hak akses, serta tindakan lain terkait pengelolaan Akun dan data dilakukan semata-mata atas dasar:

• perjanjian antara Penerima Sublisensi, dibuat secara tertulis; atau
• suatu perbuatan hukum yang telah mempunyai kekuatan hukum.

4.5.2. Hingga perselisihan terselesaikan, Penerima Lisensi berhak menolak melakukan tindakan apa pun terkait perubahan hak akses, pengalihan kendali Akun, atau pemberian informasi, tanpa konsekuensi apa pun bagi dirinya sendiri.

4.5.3. Penerima Lisensi tidak bertanggung jawab atas ketidakmampuan menggunakan Program akibat perselisihan antar Penerima Sublisensi.

4.5.4. Pembayaran lisensi oleh pihak ketiga tidak menimbulkan hak atas Akun atau data.

5.1. Pengalihan hak untuk menggunakan Program dikonfirmasi oleh Dokumen Pengalihan Universal (selanjutnya disebut UTD). Dalam waktu 5 (lima) hari kerja sejak tanggal Penerima Sublisensi memenuhi kewajibannya membayar biaya lisensi, Penerima Lisensi mengirimkan UPD kepada Penerima Sublisensi melalui pengelolaan dokumen elektronik (EDF). Operator EDF Penerima Lisensi adalah Kaluga Astral JSC, ID peserta 2AE5963354D-5D92-4D91-A042-BF6A4961434E.

5.2. Jika UPD tidak ditandatangani oleh Penerima Sublisensi, dan alasan keberatan tertulis dari Penerima Sublisensi tidak diterima oleh Penerima Lisensi dalam waktu 5 (lima) hari kerja, UPD dianggap disetujui oleh Penerima Sublisensi, dan pemberian hak untuk menggunakan Program dianggap diterima sepenuhnya.

5.3. Penerima sublisensi, kecuali untuk kasus yang ditetapkan dalam Perjanjian ini, berhak untuk sepenuhnya mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini kepada pengguna resmi lainnya satu kali.

5.4. Pengalihan (pengalihan) hak dan kewajiban dilakukan hanya dengan persetujuan penuh dan tanpa syarat dari Penerima Sublisensi baru dengan seluruh syarat dan ketentuan Perjanjian ini.

5.5. Pengalihan (pengalihan) hak berdasarkan Perjanjian ini tidak dapat dilakukan secara tidak langsung atau melalui pihak ketiga mana pun.

6.1. Penerima sublisensi mempunyai hak untuk secara mandiri memilih jenis lisensi yang sesuai, yang daftarnya diposting di Internet di: http://www.kommo.com.

6.2. Penerima sublisensi berhak, tanpa pembayaran remunerasi, untuk menggunakan Program dalam kerangka lisensi untuk evaluasi (versi uji coba) untuk jangka waktu terbatas, ditentukan oleh ketentuan yang berlaku pada saat pendaftaran.

6.3. Penerima sublisensi berhak mengubah jenis lisensi selama seluruh masa berlakunya, dan masa berlaku lisensi yang dibeli akan ditambah dengan masa berlaku lisensi saat ini yang telah dibayar tetapi belum digunakan, dengan mempertimbangkan biaya tarif lisensi baru.

6.4. Masa berlaku lisensi dimulai pada hari pembuatan Akun dan/atau Akun (hari Pendaftaran).

6.5. Apabila lisensi yang bersangkutan habis masa berlakunya dan Penerima Sublisensi gagal memperoleh lisensi baru dari daftar yang ditentukan dalam klausul 6.1 dalam waktu 15 (Lima Belas) hari kalender. Perjanjian ini, penggunaan Program lebih lanjut oleh Penerima Sublisensi mungkin dibatasi oleh Penerima Lisensi atas kebijakannya sendiri.

6.6. Pemegang hak cipta berhak mengubah jenis lisensi secara sepihak dengan memposting daftar baru lisensi tersebut di Internet di http://www.kommo.com selambat-lambatnya 14 (Empat belas) hari sebelum tanggal berlakunya perubahan tersebut.

7.1. Pendaftaran.

7.1.1. Untuk menggunakan Program ini, Penerima Sublisensi harus melalui prosedur Pendaftaran, sehingga Akun unik akan dibuat untuk Penerima Sublisensi. Untuk menambahkan Pengguna yang Sah, Penerima Sublisensi harus secara mandiri membuat akun untuk mereka yang menggunakan Program dan memberi mereka akses ke Akun tersebut. Jumlah Pengguna Sah dalam satu Akun ditentukan berdasarkan jenis lisensi.

7.1.2. Untuk mendaftar, Penerima Sublisensi berjanji untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang dirinya dan Pengguna Sah atas pertanyaan yang diajukan dalam formulir pendaftaran, dan selalu memperbarui informasi ini. Jika Penerima Sublisensi memberikan informasi yang salah atau Pemegang Hak Cipta mempunyai alasan untuk meyakini bahwa informasi yang diberikannya tidak lengkap atau tidak dapat diandalkan, Pemegang Hak Cipta berhak, atas kebijakannya sendiri, memblokir atau menghapus akun Penerima Sublisensi, serta melarang penggunaan Program.

7.2. Login dan kata sandi untuk mengakses Penerima Sublisensi atau Akun Pengguna yang Sah.

7.2.1. Saat mendaftar, Penerima Sublisensi atau Pengguna Sah secara mandiri memilih login (nama simbolis unik untuk akun Penerima Lisensi atau Pengguna Sah) dan kata sandi untuk mengakses Akun. Pemegang hak cipta berhak melarang penggunaan login tertentu, serta menetapkan persyaratan login dan kata sandi (panjang, karakter yang dapat diterima, dll.).

7.2.2. Penerima Sublisensi atau Pengguna Sah bertanggung jawab secara independen atas keamanan (ketahanan terhadap tebakan) kata sandi yang dipilihnya, dan juga secara mandiri memastikan kerahasiaan kata sandinya. Penerima sublisensi bertanggung jawab penuh atas semua tindakan/kelambanan (serta konsekuensinya) dalam atau menggunakan Program di bawah Akunnya, termasuk kasus transfer sukarela atau kegagalan menjaga kerahasiaan data untuk akses ke akunnya oleh pihak ketiga dalam kondisi apa pun (termasuk berdasarkan kontrak atau perjanjian). Dalam hal ini, semua tindakan dalam atau menggunakan Program di bawah akun Penerima Sublisensi dianggap dilakukan olehnya, kecuali untuk kasus yang terjadi setelah Pemegang Hak Cipta menerima pemberitahuan dari Penerima Sublisensi yang dikirimkan dengan cara yang ditentukan dalam Perjanjian ini tentang penggunaan tidak sah atas Program di bawah akun Penerima Sublisensi atau tentang pelanggaran (kecurigaan pelanggaran) terhadap kerahasiaan kata sandinya.

7.2.3. Penerima Sublisensi wajib segera memberi tahu Penerima Lisensi jika terjadi akses tidak sah ke Program menggunakan Akunnya dan/atau adanya pelanggaran (dugaan pelanggaran) terhadap kerahasiaan kata sandinya. Untuk tujuan keamanan, Penerima Sublisensi berkewajiban untuk secara mandiri menutup pekerjaan dengan aman di bawah akunnya (tombol “Keluar”) di akhir setiap sesi bekerja dengan Program. Penerima Lisensi tidak bertanggung jawab atas kemungkinan hilangnya data, serta konsekuensi lain dalam bentuk apa pun yang mungkin terjadi karena pelanggaran yang dilakukan Penerima Sublisensi terhadap ketentuan bagian Perjanjian ini.

7.3. Menghapus Akun.

Penerima Lisensi berhak memblokir dan menghapus Akun Penerima Sublisensi, termasuk seluruh konten, tanpa memberikan alasan, jika terjadi pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian ini. Mulai saat ini, pemulihan akun, informasi apa pun yang terkait dengannya, serta akses ke Program menggunakan Akun ini tidak dapat dilakukan.

7.4. Membatasi akses ke API.

Lebih dari 1 permintaan API per detik tidak dapat dilakukan ke semua metode secara total. Jika terjadi aktivitas mencurigakan melalui API, Pemegang Hak Cipta berhak memblokir akses ke API untuk akun Penerima Sublisensi.

8.1. Penerima sublisensi berhak menggunakan Widget secara gratis hingga berakhirnya lisensi berbayar untuk Program. Daftar Widget saat ini dapat ditemukan di tautan https://id.nova-kommo.com/widgets_list

8.2. Penerima sublisensi berhak menggunakan Widget hanya jika lisensi diperbarui, pengguna tambahan dibeli, atau pengguna Program dikurangi melalui NOVATSRM LLC. Jika ketentuan ini dilanggar, periode gratis otomatis dinonaktifkan.

8.3. Penerima Lisensi tidak memberikan layanan kepada Penerima Sublisensi untuk memodifikasi dan memelihara Program berdasarkan Perjanjian ini. Jika diperlukan, Para Pihak berhak mengadakan perjanjian tambahan mengenai penyediaan layanan ini.

9.1. Penerima Sublisensi dan/atau Pengguna Sah tidak berhak melakukan tindakan yang dapat mengakibatkan: a) terganggunya pengoperasian peralatan dan jaringan Pemegang Hak Cipta; b) mengganggu pengoperasian Program atau membatasi kemampuan pengguna lain untuk menggunakan Program; c) akses tidak sah ke Program, serta informasi, komputasi dan sumber daya jaringan Pemegang Hak Cipta; d) menyebabkan atau mengancam untuk menimbulkan kerugian pada pihak ketiga, termasuk dengan memposting informasi dan tautan ke sumber daya jaringan, yang isinya bertentangan dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini.

9.2. Penerima sublisensi tidak diberi kesempatan atau hak untuk mengubah Program.

9.3. Penerima sublisensi secara mandiri memastikan ketersediaan peralatan yang memenuhi persyaratan teknis untuk menggunakan Program dan akses ke Internet.

9.4. Penerima Sublisensi menjamin bahwa ia memiliki semua hak yang diperlukan atas semua data, program komputer, atau layanan yang digunakannya sehubungan dengan penggunaan Program, dan bahwa tindakan tersebut tidak melanggar hak pihak ketiga.

9.5. Penerima sublisensi tidak berhak menggunakan Program dengan cara lain selain yang ditentukan dalam Perjanjian ini, serta menyalin, menjual, dan menjual kembali atau mengaksesnya, kecuali Pengguna telah menerima izin tersebut dari Pemegang Hak Cipta.

9.6. Pembatasan yang ditetapkan oleh klausul 9.1. – 9.5. berlaku juga pada hubungan yang timbul saat menggunakan Widget.

10.1. Pemegang Hak Cipta memberikan dukungan Teknis kepada Penerima Sublisensi, termasuk masalah yang berkaitan dengan fungsi Program, fitur pengoperasian pada konfigurasi standar, pengoperasian yang didukung, email, dan sistem lainnya dengan cara dan persyaratan yang ditentukan dalam dokumentasi teknisnya.

10.2. Penerima sublisensi berhak menghubungi layanan Dukungan Teknis Pemegang Hak Cipta tanpa membayar remunerasi tambahan.

10.3. Untuk memberikan Dukungan Teknis, Pemegang Hak Cipta berhak meminta Penerima Sublisensi untuk memberikan informasi mengenai data akun, karakteristik teknis peralatan, dan informasi lain yang diperlukan untuk memberikan Dukungan Teknis.

11.1. Penerima Lisensi tidak memulai atau mengontrol penempatan informasi apa pun oleh Penerima Sublisensi dalam proses penggunaan Program, tidak memengaruhi konten dan integritasnya, dan pada saat memposting informasi ini tidak dan tidak dapat mengetahui apakah informasi tersebut melanggar hak dan kepentingan pihak ketiga yang dilindungi secara hukum, perjanjian internasional, dan undang-undang Federasi Rusia saat ini.

11.2. Penerima Lisensi tidak bertanggung jawab kepada Penerima Sublisensi atas segala kerusakan, hilangnya pendapatan, laba, informasi, atau tabungan yang terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Program, termasuk jika Penerima Sublisensi telah memberi tahu sebelumnya tentang kemungkinan kerusakan tersebut, atau atas klaim apa pun dari pihak ketiga.

11.3. Jika kesalahan ditemukan saat menggunakan Program, Penerima Lisensi akan mengambil tindakan untuk memperbaikinya sesegera mungkin. Para pihak setuju bahwa penentuan pasti jangka waktu untuk menghilangkan kesalahan tidak dapat ditentukan, karena Program berinteraksi erat dengan program komputer pihak ketiga lainnya, sistem operasi, dan sumber daya perangkat keras komputer Penerima Sublisensi, dan kinerja serta waktu untuk menghilangkan masalah tidak sepenuhnya bergantung hanya pada Penerima Lisensi.

11.4. Jika Penerima Sublisensi melakukan tindakan yang dilarang oleh ketentuan Perjanjian ini, Penerima Lisensi berhak, tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan apa pun kepada Penerima Sublisensi, mengambil tindakan untuk mengidentifikasi dan mencegah pelanggaran tersebut.

11.5. Atas pelanggaran ketentuan Perjanjian ini oleh Penerima Sublisensi, tanggung jawab ditetapkan berdasarkan undang-undang Federasi Rusia.

12.1. Dengan menerima ketentuan Perjanjian ini, Penerima Sublisensi, sesuai dengan Undang-Undang Federal No. 152-FZ “Tentang Data Pribadi” tanggal 27 Juli 2006, bertindak bebas, atas kemauannya sendiri dan untuk kepentingannya sendiri, menyatakan persetujuannya untuk: memberikan data pribadinya, termasuk Nama Belakang, Nama Depan, Patronimik, alamat email, nomor telepon kontak, tanggal lahir, wilayah, kota, organisasi, posisi untuk pemrosesannya oleh Penerima Lisensi dan pemegang Hak Cipta.

12.2. Penerima Lisensi dan Pemegang Hak Cipta berjanji untuk mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk melindungi data pribadi di atas dari akses atau pengungkapan yang tidak sah.

12.3. Persetujuan ini berlaku sepanjang durasi Perjanjian ini dan penggunaan Program oleh Penerima Sublisensi. Penerima sublisensi memahami dan menyetujui bahwa jika persetujuan ini dicabut, ia akan kehilangan kesempatan untuk menggunakan sebagian atau seluruh layanan Program.

12.4. Penerima sublisensi dapat mencabut persetujuan atas pemrosesan data pribadi dengan menghubungi dukungan teknis Pemegang Hak Cipta melalui chat di akun Kommo, atau di [email protected], atau dengan menelepon 8 (800) 555-7364, +7 (495) 134-4564.

12.5. Penerima sublisensi setuju untuk menerima, melalui email, alamat yang ia tentukan saat pendaftaran, pesan iklan dan informasi mengenai produk dan layanan Pemberi Lisensi dan mitranya.

12.6. Pemberi Lisensi berhak mengirimkan pesan informasi kepada Penerima Sublisensi. Pemberi Lisensi juga berhak mengirimkan pesan iklan kepada Penerima Sublisensi, dengan syarat memperoleh persetujuan dengan cara yang sesuai dengan persyaratan hukum, atau dengan ketentuan bahwa Penerima Sublisensi belum memilih untuk tidak menerima pesan iklan pada saat pendaftaran, atau setelah menggunakan fungsi terkait.

13.1. Mengenai semua masalah yang tidak diatur dalam Perjanjian ini, Para Pihak berpedoman pada undang-undang Federasi Rusia saat ini.

13.2. Penerima Lisensi berhak mengubah ketentuan Perjanjian ini secara sepihak dengan memposting teks yang diubah di Internet di https://id.nova-kommo.com/agreement_kommo_licensing_ooo

13.3. Penerima Lisensi berhak, jika terjadi pelanggaran oleh Penerima Sublisensi terhadap ketentuan Perjanjian penggunaan Program ini, untuk mengakhiri Perjanjian ini secara sepihak.

13.4. Jika Perjanjian ini diakhiri oleh salah satu pihak dan karena alasan apa pun, Penerima Sublisensi dan Pengguna Resmi wajib berhenti menggunakan Program sepenuhnya.

13.5. Jika pengadilan yang berwenang memutuskan ketentuan mana pun dalam Perjanjian ini tidak sah, ketentuan lainnya dalam Perjanjian ini tetap berlaku.

14.1. Penerima sublisensi dilarang menggunakan Program untuk mengirim pesan elektronik secara massal yang bersifat komersial, periklanan, dan lainnya yang tidak disetujui (tidak diminta) oleh penerima informasi melalui email atau ke grup telekonferensi (“spam”). Mengirim informasi dengan persetujuan penerima, dengan kemungkinan berhenti berlangganan, tidak dianggap “spam”.

14.2. Penggunaan Program harus dilakukan oleh Penerima Sublisensi hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang sah, dengan mempertimbangkan hukum Federasi Rusia, Uni Eropa, dan Amerika Serikat.

14.3. Penerima Sublisensi sendiri bertanggung jawab langsung atas konten Akun (salinan Program), data yang dibuat dan dipelihara oleh Penerima Sublisensi. Penerima Lisensi tidak melakukan kontrol awal atas konten informasi yang diposting dan/atau didistribusikan oleh Penerima Sublisensi, namun, jika penempatan dan distribusi informasi tersebut bertentangan dengan hukum, Penerima Lisensi berhak memblokir atau menghapus Akun dan data terkait tanpa peringatan.

14.4. Penerima Lisensi tidak menyediakan layanan komunikasi kepada Penerima Sublisensi, tidak mengatur baginya akses ke sistem informasi jaringan informasi dan telekomunikasi, termasuk Internet, dan tidak melakukan aktivitas untuk menerima, memproses, menyimpan, mentransmisikan, menyampaikan pesan telekomunikasi.